• Ces informations sont indiquées en centimètres pour chaque tissu dans sa fiche produit , dans la rubrique PLUS D'INFORMATIONS - Largeur : 140 cm .
• Les pièces de tissu mesurent généralement entre 1,40 mètre et 1,50 mètre de large (double largeur).
• Pour certains tissus, la largeur est plus petite, comme le feutre, l'entoilage et la mousse EVA. On trouve également des largeurs de 2,8 à 3 mètres pour certains tissus d'ameublement.
• Dans les tissus d'ameublement, l'impression s'étend généralement sur toute la longueur du tissu.

• Nous vérifions en permanence que tous les articles du site sont en stock, nous en avons donc 99 % en stock.
• Si un article n'est pas en stock, nous informons le client du délai de retour ou de la rupture de stock. Une solution est trouvée, offrant toujours au client la possibilité d'annuler sa commande.

• Vous pouvez nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions vous avertir dès que le produit sera de nouveau disponible. Pour cela, envoyez-nous un e-mail avec la référence/le nom du tissu qui vous intéresse à info@ribescasals.com .
• Nous vous conseillerons sur des produits similaires si nous n'avons plus ce produit en stock.

OUI , nous expédions aux îles Canaries en utilisant la logistique Correos .

Vous devez savoir que :

• Vous devez nous fournir votre pièce d'identité ou votre NIF lors de votre commande.
• La commande est Certifiée, remise en main propre , cela peut prendre entre 6 à 10 jours calendaires.
• Les éventuels frais de douane sont à la charge du client et doivent être réglés à la livraison.
• En vous inscrivant sur notre site avec une adresse de livraison aux îles Canaries, les prix des articles seront exonérés de TVA .
• Les tissus doivent être pliés en paquets ou en sacs. Correos n'accepte pas les colis volumineux (rouleaux de tissu). Si cette option n'est pas disponible, une autre logistique de livraison devra être envisagée, entraînant des frais de port variables à la charge du client .

S'il s'agit de votre premier achat, veuillez remplir le formulaire avec toutes vos informations afin que nous puissions livrer votre commande correctement. Connectez-vous en haut à droite.
Si vous êtes déjà un client enregistré, cliquez simplement sur le bouton Connexion et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Passer une commande sur Ribescasals.com est très simple :

1. Vous pouvez utiliser le moteur de recherche sur notre page d'accueil en saisissant le nom de l'article recherché, ou utiliser nos filtres à gauche du site pour affiner votre recherche. Vous pouvez également parcourir notre menu de catégories .
2. Une fois dans l'article, sélectionnez la quantité de mètres ou d'unités et cliquez sur Ajouter au panier .
3. Vous pouvez continuer à parcourir d'autres articles. Si votre panier est déjà complet et que vous souhaitez passer commande, cliquez sur l'icône du panier en haut, puis sur le bouton « Passer à la caisse ».
4. Une fois dans le panier, vous pouvez apporter des modifications en mettant à jour le panier et, si tout est correct, cliquez sur le bouton Traiter la commande .
5. Lors du paiement, sélectionnez d'abord votre adresse de livraison et votre mode d'expédition.
6. Ensuite, indiquez votre mode de paiement . Lorsque vous choisissez un mode de paiement , une petite case apparaît pour accepter les conditions générales d'achat, et une grande case pour ajouter des commentaires concernant la commande ou la livraison , si nécessaire.
7. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation . Vous serez informé(e) de son état jusqu'à sa livraison par e-mail ou SMS.

Oui, mais cela ne vous engage à rien et vous ne recevrez aucune publicité ni newsletter si vous ne le demandez pas. Il s'agit simplement de recevoir vos informations pour envoi postal.

• Vous recevrez un reçu d'achat ou une facture avec votre commande.
• Si vous avez besoin d'une copie de votre facture après coup, vous pouvez la demander en envoyant un e-mail à info@ribescasals.com , en indiquant votre nom tel qu'il apparaît sur la confirmation de commande, ainsi que votre adresse e-mail et le numéro de commande.
• Si vous avez besoin que vos informations fiscales apparaissent sur votre facture , vous devez ajouter ces informations à votre compte client sur Ribescasals.com avant d'effectuer l'achat .
• Seules les factures non comptabilisées peuvent être modifiées . Pour toute demande de facturation spéciale, veuillez nous contacter à l'adresse info@ribescasals.com .

Oui, pas de problème, mais vous devez saisir vos informations fiscales dans votre compte client sur Ribescasals.com avant de procéder à l'achat.

Non, vous êtes exonéré de TVA, mais vous devez payer la TVA pour l'intégralité de la commande. Si vous demandez une facture et fournissez votre numéro de TVA, nous vous rembourserons le montant de la TVA. Dans ce cas, il est important d'indiquer dans les commentaires que vous êtes un opérateur intracommunautaire.

• Vous pouvez commander des échantillons de tissus via notre site Web ici .
• Si vous souhaitez visiter nos boutiques Ribes & Casals , nous sommes situés à Madrid, Barcelone, Séville, Malaga et Palma de Majorque. Plus d'informations sur nos boutiques >>

Ribescasals.com est la boutique en ligne de Ribes & Casals, entreprise leader du secteur fondée en 1933, avec des magasins à Barcelone, Madrid, Séville, Palma de Majorque et Malaga. Pour plus d'informations et connaître les horaires d'ouverture, rendez-vous sur www.ribescasals.com.

Nous fabriquons une grande variété de textiles de maison tels que des nappes, des rideaux, des stores, de la literie et des coussins en utilisant des tissus de notre marque Ribescasals.com .

Oui, nous proposons des confections sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Outre les mesures fournies avec le produit, vous pouvez nous contacter pour des projets plus personnalisés à l'adresse ventas@ribescasals.com.

Nous livrons tout tissu restant non utilisé à l'intérieur du colis afin que vous puissiez avoir un tissu de remplacement ou l'utiliser dans une autre création.

Les délais de livraison dépendent du type de produit et de la quantité commandée. Les commandes personnalisées prennent généralement entre 15 et 21 jours ouvrés (hors Îles Canaries), sous réserve de disponibilité. Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter et nous évaluerons la possibilité d'accélérer le processus.

Nous travaillons avec une variété de tissus de haute qualité, notamment le coton, le lin, le polyester, le jacquard et les tissus mélangés, afin de maintenir nos standards de qualité et de service élevés. Nous proposons également des options imperméables et ignifuges selon l'usage prévu.

Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons de tissu afin que vous puissiez évaluer la qualité et la couleur avant de passer commande. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les frais de livraison.

Oui, nous livrons partout en France, à domicile, en point relais ou à emporter dans les magasins Ribes & Casals. Les frais et délais de livraison varient selon le lieu.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit et PayPal.

Oui, nous proposons des remises spéciales pour les achats en gros. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos tarifs et avantages de gros.

La plupart de nos produits étant personnalisés, nous n'acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, le client doit nous en informer dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de sa commande. Nous proposons une assurance de 60 € avant production, qui autorise les modifications de produits en cas de dimensions inférieures à celles indiquées. Ainsi, si la nappe sélectionnée mesure 250 cm x 250 cm, nous pouvons la réduire, mais jamais l'agrandir.

Vous pouvez passer commande via notre boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans le choix des matériaux et des modèles.