Foire aux questions

1. Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par e-mail sur info@magasintissus.com ou en remplissant le formulaire de contact en cliquant sur contact, ou bien par téléphone au

09-72-38-86-61 Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 09.30 à 15.00.


2. Combien de temps vous mettez pour envoyer une commande?

La commande est généralement éxpediée sous 2 jours ouvrables suivant la confirmation de commande et la réception du paiement, sous réserve de disponibilité du stock. Le colis est livré par le transporteur sous 4 à 5 jours ouvrables. 

En cas d'un éventuel retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer de la nouvelle date prévue d'envoi et de réception de la commande.


3. Comment effectuer une commande?

Les étapes à suivre sont les suivantes:

  • - Selectionnez les articles et cliquez sur "ajouter au panier" en indiquant le nombre de mètres.
  • - Une fois les articles selectionnés, allez dans "Panier"
  • - Cliquez sur "Voir commande"
  • - Cliquez sur "Confirmer commande"
  • - Si vous êtes client ou inscrit, introduisez votre e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur "Acceder"
  • - Si vous n'êtes pas encore inscrits, indiquez que vous n'avez pas de compte et remplissez vos données. Le fait de vous enregistrer n'implique aucun engagement, ni de recevoir de publicité ou de newsletter si vous ne le souhaitez pas. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur "Enregistrer"
  • - Révisez la commande, sélectionnez le mode de paiement et le mode de livraison.
  • - Si vous êtes d'accord et que vous voulez finaliser votre commande cliquez sur "Confirmer la commande".
  • - Effectuez le paiement.
  • - Vous recevrez la confirmation de votre commande par courriel vous indiquant la réference et numéro de commande.

4. Quels sont vos tarifs de livraison?

Vous serez livré dans les meilleurs délais possibles. À tout moment vous pouvez nous contacter pour le suivi de votre commande, nous vous informerons et serons à votre disposition par téléphone de 9 heures à 15 heures au +33972388661, ou par email info@magasintissus.com.

Les délais de livraison de la commande sont à titre orientatif et sur des jours ouvrables (les jours fériés et les week-end sont exclus). Dès que confirmée, votre commande est préparée entre 24 et 48 heures maximum, après cela la livraison peut varier selon votre localité.

DESTINATION MODE D’EXPÉDITION FRAIS D’EXPÉDITION OBSERVATIONS

France, Luxembourg, Belgique

Livraison de petit colis 
MONDIAL RELAY 5/6 jours

5,50 €

*LIVRAISON GRATUITE à partir de 70 €

Livraison de colis 5/6 jours

8,95 €

Allemagne, Grande Bretagne, Hollande

Livraison de colis 5/6 jours

6,95 €

Espagne et péninsule

Livraison en magasin 24/48 Heures

-

*LIVRAISON GRATUITE à partir de 70 €

Point Relais 24/48 Heures

3,95 €

Livraison de colis 24/48 Heures

5,50 €

Îles Baléares

Livraison de colis 48/72 Heures

7,50 €

*LIVRAISON GRATUITE à partir de 70 €

Îles Canaries, Ceuta et Melilla, Andorre

Envoi par courrier postal 6/7 jours

7,50 €

Sujet aux frais d'impôt DUA aux frais du client. Carte DNI nécessaire

Portugal

Livraison de colis 48/72 Heures

5,50 €

*LIVRAISON GRATUITE à partir de 70 €

Reste de l'Europe

Livraison de colis 10 jours

à partir de 11,90 €

Reste du monde

Livraison de colis 15 jours

à partir de 18,90 €

Les frais d'expédition sont soumis au type et au volume du tissu. Pour cette raison, après votre inscription en tant que client, ce sont vos données de destination qui vont actualiser les frais de livraison à appliquer à votre panier.

Les livraisons sont traitées après la coupe des tissus de chaque commande estimée en 1 à 2 jours ouvrables. Les périodes indiquées dans ce tableau sont à titre orientatif (les jours fériés et les week-ends sont exclus). Magasintissus.com vous garantit une livraison optimale de vos commandes, et une gestion des expéditions la plus agile possible.

Les prix indiqués incluent la TVA.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez consulter notre FAQ ou nous contacter par téléphone ou via formulaire.


5. Quels sont les moyens de paiement?

Vous avez la possibilité de payer par plusieurs moyens, choisissez celui qui vous convient le mieux!

  • Tiendatelas, Lojatecidos, Magasintissus  Paiement sécurisé par carte bancaire
  • Tiendatelas, Lojatecidos, Magasintissus Pay Pal
  • Virement Bancaire


Durant tout le processus de commande et validation, nous garantissons la protection de vos données durant la transmission de données par l'intermédiaire d'un lien sécurisé et codé par protocole SSL.


6. Faut-il s'inscrire pour faire une commande?

Oui, mais cela n'implique aucun engagement de votre part. ni de recevoir de publicité ou de newsletter si vous ne le souhaitez pas. Cette inscription permet d'enregister vos donnees et adresses de livraison/facturation pour des commandes futures.


7. Peut-on voir vos tissus en magasin?

Nous ne disposons pas de boutique physique en France. En revanche, vous pouvez visiter nos magasins de Ribes & Casals à Barcelone, Madrid, Séville, Malaga ou Palma de Majorque.


8. Qui est à l'origine de Magasintissus.com?

Magasintissus.com est le magasin en ligne de Ribes & Casals, société leader du secteur fondée en 1933, avec des magasins à Barcelone, Madrid, Séville, Malaga et Palma de Majorque. 

Avec plus de 3.000 références de tissus au mètre en stock en vente en gros, demi-gros et détails en France et dans le monde, MAGASINTISSUS.com est votre partenaire pour tous vos projets de confection de vêtements, accessoires, patchwork et craft.


Filiale de Ribes & Casals, nous bénéficons des meilleurs prix sur le marché de vente de tissus au détail et en gros, notre expérience et notre connaissance du secteur de vente de tissus au mètre acquises dans nos boutiques en Espagne, sont le meilleur atout pour étendre notre passion en Europe. 

Nous sommes spécialisés dans les tissus basiques, tissus à la une des tendances de la mode, tissus spécifiques pour danse et spectacle, tissus pour les confections dedéguisement de carnaval et tenues de scène, tissus pour les créations CRAFT et travaux manuels, tissus pour la déco et l'ameublement

Nous sommes aussi imbattables en matières adaptés aux plus petitscotons avec imprimés numériques, crêpes unis et crêpes à pois pour les tenues de Flamenco, sans oublier nos offres et promotions de déstockage. Votre créativité sera servie sur notre site pour toutes les pièces uniques de votre dressing  et décoration.

Pour plus d'information visitez www.ribescasals.com


9. Peut-on béneficier de remises pour de grandes commande ?

Bien sûr, si vous pensez acheter plus de 25 m par article, ou si vous représentez un groupe une association, ou que vous pensez acheter un volume important de tissus, cliquez sur Grossistes et remplissez vos coordonnées afin de vous renvoyer un devis personnalisé.

Nous établissons vos devis à partir de 25 mètres par référence ou pour une demande similaire en coupes de 10 à 15 mètres de tissus.


10. Peut-on demander une facture pour une société?

Oui, il suffit de l'indiquer sur votre fiche d'inscription.

Toutes les commandes sont accompagnées d'un ticket, preuve d'achat sous forme de facture simplifiée.

Si vous avez besoin d'une facture pour votre entreprise, il est necessaire de l’indiquer en commentaire de votre panier confirmé ou par courier à info@magasintissus.com et vous la recevrez dans un délai maximum de 7 jours (bientôt nous aurons cette option activée dans les commandes de "mon compte").

Si vous opérez au niveau intracommunautaire (notre siège se trouve en Epsagne), vous pouvez demander une facture si vous Nous indiquez votre NIF, nous vous rembourserons le montant de la TVA.


11. Tous les articles sont-ils disponibles en stock?

Mazgasintissus.com s'efforce de disposer de tous les articles en stock. Actuellement 99% des articles sont disponibles.

Les stocks s’actualisent constament, mais si un des tissus commandés se trouve soudainement en rupture de stock (pour cause d’offres spéciales avec forte demande) ou un autre contre-temps se produit, nous vous informerons sur la date du nouvel arrivage ou si le tissu n’est plus disponible, nous chercherons une solution à votre besoin de tissu. Nous pouvons aussi vous rembourser le tissu si vous le souhaitez.


Un moyen simple et rapide d’obtenir des réponses à vos questions sur nos tissus est d'utiliser notre formulaire de contact, et nos experts vous répondrons dans les plus brefs délais.


12. J'ai un numéro d'identification Intracommunautaire et ma société n'est pas espagnole, dois-je payer la TVA?

Non, vous êtes éxempté de la TVA, mais il est nécessaire dans un premier temps d'effectuer la commande en payant la taxe. Une fois la commande passée, vous pourrez nous demander une facture et nous vous rembourseront la TVA.

Dans ce cas vous devrez indiquez dans la séction d'observations votre numéro d'identification Intracommunautaire.


13. Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter par e-mail sur info@magasintissus.com ou en remplissant le formulaire de contact en cliquant sur contact, ou bien par téléphone au 09-72-38-86-61 Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi de 09.30 à 15.00.


14. Dans quels pays livrez-vous?

Nous envoyons à presque tous les pays du monde. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays et du poids du colis.

Pour connaitre le montant des frais de port, continuez la transaction jusqu'à l'ètape précedant la confirmation et paiement. C'est à ce moment-là que vous pourrez décider de proceder au peiemnt ou d'annuler.

N'hesitez pas à nous contacter si votre pays n'apparait pas dans la liste si avant de finaliser votre commande, ou que les frais d'expédition ne sont pas spécifiés.

 

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